입산 금지로 인해

오늘 날짜로 장터목 대피소를 예약 했습니다만,
7일저녁 입산금지로 인해
대피소를 이용하지 못하였습니다.
결제를 이미 한 상태인데
이럴경우 어디에다 문의해야 하나요?
환불 받을수 있는지 궁금합니다.

장터목 대피소에 통화를 여러차례
시도했으나 실패하여 여기다가 글을 올립니다.

답변부탁 드립니다~